Grupo qualitativo guiado por um moderador para entender o ponto de vista do cliente em pontos específicos
- Respostas para aperfeiçoamento de produto ou serviço
- Insights vindo dos consumidores
- Brain Storm
- Aprofundamento na percepção do cliente sobre o produto ou serviço em questão
Pesquisador no PDV para abordar temas relacionados com seu produto
- Tem um produto no PDV?
- Como esta sua execução?
- Como esta sua execução, preço, merchandising, distribuição, preço dos concorrentes vs seu, portfolio?
- Será que seu cliente trocaria de marca caso seu produto estivesse com ruptura?
Profissional disfarçado de cliente simula uma visita para avaliar a experiência de compra
- Avalie como está o atendimento do seu negócio
- Sua equipe esta agindo conforme planejado?
- Como é a experiência de compra dos seus clientes?
- Auxilia no entendimento da visão do cliente sobre seu negócio?
Exposição do produto para o cliente, seguido de perguntas pré-estabelecidas
- Lance o produto com mais certeza da percepção dos seus clientes
- Teste tamanhos, sabor, visual, textura
- Qual posição na gôndola atrairia maior número de clientes?